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이 직업의 세계에서 좋은 인간관계를 유지 하기란 매우 어렵다.
내가 아무리 선량하게 살아도 주변 인간들이 가만 놔두질 않는게 이 시설용역 직업의 생리다.
굴러온 돌이 박힌 돌 빼내려고 하고, 어디 막 되먹은 이상한 인간이 굴러들어 오고, 그런 경우가 허다하다.
사람을 뽑을 때부터 최소한 기본적인 인성과 실력, 능력, 자격을 갖춘 사람을 뽑아야 하는데
아무것도 모르고, 아무 자격증도 없고 인성 조차도 글러먹은 그런 인간을 뽑아 놓으니 분위기를 해친다.

그것도 중요하지만 더욱 중요한건 정신교육이다.
용역회사에서 한 달에 한 번씩 사업장 마다 돌며 전체 인원 모아 놓고, 사장이나 임원이 철저한 정신교육을 해야 한다.
정신교육의 주된 내용은 인화단결에 관한 것이어야 한다. 친절서비스 교육 이런건 그다지 중요하지 않다.
서로 헐뜯고, 이간질하고, 잡아먹으려고 하고, 완전 동물의 세계를 보는 거 같다.
동물의 세계에도 엄연한 위계질서가 있다. 육식동물이 배고플때만 초식동물 한마리를 사냥감으로 삼아 잡아먹는다.
시도 때도 없이 육식동물이 초식동물을 헐뜯고 괴롭히지 않는다.
시설관리 세계는 한마디로 질서가 없다. 조폭세계 처럼 힘세고 목소리 큰놈이 모든 걸 지배하려고 한다.

일반기업 처럼 직급이 계급 이어야 한다.
직급과 경력에 따른 확실한 위계질서가 있어야 한다.
나이가 많아도 능력 없고, 실력 없으면 쫄따구 생활해야 하고 바닥에서 기어야 한다.

그리고 겸손할 줄 알아야 한다. 다들 그걸 모른다. 서로 으르렁 거리기만 한다. 철창속의 동물들 같다.
반면 이 세계에서 실력, 능력이 갖추어진 사람은 최소한 그만한 대접을 해줘야 한다.
용역회사에서 가끔씩 술 사주고, 밥 사주고, 술 파티나 벌이는 게 시설용역원을 위한 것이 아니다.
입만 즐겁게 해줄게 아니라 정신세계와 마음을 다스릴 줄 알게 해줘야 한다.
용역회사 홈페이지에 단합대회니 뭐니 해서 허구한 날 술파티 하는 사진이나 올리고 그걸로 용역회사 자랑질한다.
올바른 정신교육 하는 용역회사 하나도 없다.
그저 데리고 있는 동안 싼 값에 적당히 이용만 해먹으면 되는 소모품이니 돼지들 같이 입만 즐겁게 해주면 그만이다.

소장의 책임도 크다. 목에 힘 주고 눈을 부릅 떠 정신교육 철저히 시켜야 한다.
전체 인원들 앞에서 편가르기 절대 하지 못하게 하고, 힘을 합쳐서 일 하게끔 하고,
서로 배려하고, 상대방의 입장에서 이해하도록 하게끔 하는 입담을 발휘해야 한다.

소장이 비실거리고, 말도 제대로 못하고, 그래서는 안 된다.
올바른 정신교육을 시킬 능력이 안 되고, 조직 장악능력이 안되는 소장은 퇴출 되어야 한다.
카리스마와 올바른 리더쉽이 있어야 하며 소장부터 솔선수범해야 한다.
그리고 함께 거느리는 책임자급 들도 인성이 올바르고, 바른 리더쉽을 갖춘 사람을 거느려야 한다.
책임자 정도 되면서 맨날 술이나 마시고, 술친구나 만들려고 하면 안된다.

소장 중에는 허구한 날 사람 짤라낼 궁리나 하고, 편가르기 하고, 자기 인맥만 관리하는 이런 아주 못된 소장도 있다.
이 계통에서 올바른 인성 갖춘 사람 찾기란 하늘의 별따기다.

신규사원이 들어오면 교육부터 시키고 현장에 투입해야 한다.
소장과 매일 면담을 하고 면담 일지를 작성하고, 그 조직에 잘 적응 하도록 해줘야 한다.
용역업체에 이런것을 바라는것 자체가 무리다.

시설관리 세계는 진흙탕 싸움을 보는 것 같다.
그 속에서 누가 더 깨끗하냐를 따지는 것 자체가 무의미 하다. 다 같이 지저분하다.
그렇다면 그 속에서 서로 배려하는 마음을 가질 줄 알아야 한다.
속 좁은 짓이나 하고, 불만이나 쌓고, 불만에 쌓여 담배를 주구장창 피우고, 맨날 술을 퍼 마시고,
술도 기분 좋을 때 여러 명이 함께 마셔야 약주가 된다.
불만이 쌓인 상태에서 허구한 날 술을 퍼마시면 독주가 되고, 세월이 흘러 나중에 쌓이고 쌓여 무서운 질병이 된다.

*******다시한번 의미를 되새겨 본다 *******
1. 올바른 인성과 겸손한 마음
2. 타인을 위한 배려와 이해
3. 상호존중과 인화단결

이 세가지만 시설직 종사자들이 잘 갖추면 훨씬 좋은 분위기 유지되고 오래 다닐수 있다.
이게 서로 안갖춰 졌기 때문에 힘들고 괴로운 것이다.